Анастасия Черкашина

Старший менеджер по управлению документооборотом, г. Новосибирск

Чувствую плечо каждого из коллег и очень ценю это

Люблю размеренность, четкие процедуры, поэтому 27 лет с удовольствием занимаюсь документооборотом. Это консервативное направление, но совсем не скучное, как может показаться на первый взгляд. По крайней мере, в МегаФоне. Когда оглядываюсь на пройденный путь и оцениваю результаты – горжусь своим вкладом и достижениями команды.

Переход на ЭДО научил меня относиться к изменениям со спокойствием и интересом

Хорошо помню, как мы регистрировали все документы в толстых журналах. Но документооборот тоже следует за реалиями, и в 2007 году вместе с ИТ-отделом наша команда приступила ко внедрению электронного документооборота. Пожалуй, именно этот опыт сильнее всего повлиял на меня как на профессионала и личность.

С одной стороны, невероятно интересно наблюдать за тем, как новые технологии трансформируют компанию: сокращаются сроки согласования документов, быстрее принимаются решения, ускоряется развитие. С другой – я про людей, поэтому психологически и эмоционально иногда было сложно.

В 2012 году в моем отделе прошла первая оцифровка процессов. Если откровенно, поначалу не понимала ее важности. Думала: что даст понимание того, сколько времени тратится на тот или иной процесс? Глубину и масштаб осознала позже. Ведь в результате многие бизнес-процессы кардинально изменились, часть обязанностей перераспределили. С некоторыми сотрудниками, к сожалению, пришлось расстаться. Очень переживала: каждого вызывала на беседу и объясняла, почему их навыки и компетенции не востребованы в новых условиях. Кстати, со многими ушедшими тогда до сих пор в хороших отношениях.

Чему в итоге меня это научило? Быстро адаптироваться к изменениям, спокойно относиться к кадровым перестановкам. Несколько лет назад оцифровка бизнес-процессов стала ежегодной. Проходим ее быстро и без эмоций, а на все изменения реагируем гибко и спокойно: нет проблем, которые вызвали бы трудности в работе.

После прохождения курса в МегаАкадемия, увлеклась изучением эмоционального интеллекта и психологии – как личностной, так и семейной. Хобби здорово помогает в работе: понимаю, как доносить задачу людям с разным психотипом, мотивировать их на результаты.

Стараюсь, чтобы каждый приходил на работу с удовольствием

Как стать экспертом? Любить свою работу, активно участвовать в проектах своего направления и взаимодействовать с коллегами из других подразделений. Не ждать, что предложат развитие, а двигаться самому, быть проактивным. Не стоит бояться ответственности – она очень хорошо развивает амбициозность, лидерские качества, стратегическое мышление и умение работать в многозадачности.

Хотя мне присоединиться к Клубу экспертов, думаю, помогли не столько собственные достижения, сколько результаты работы моей команды. В документообороте один в поле не воин: нужно, чтобы кто-то мог подстраховать, подхватить проблемный участок. В нашем Управлении документооборотом я чувствую плечо каждого коллеги и ценю это.

Всегда старалась создать в коллективе здоровую атмосферу. Такую, чтобы сотрудники приходили на работу с удовольствием, открыто высказывали свое мнение, не боялись критики, а воспринимали ее как стимул для профессионального развития. Но при этом не даю непрошеных советов и не подсказываю, как поступить в той или иной ситуации. Каждый может научиться самостоятельно выбирать перспективный путь и решать поставленную задачу. Поэтому даю коллегам время и открыта для вопросов и обратной связи.